Гарантійні умови

На нові товари діє гарантія якості: якщо виробником чи документами на конкретний товар не встановлено більший строк, застосовується гарантійний строк, передбачений Законом України «Про захист прав споживачів» (два роки з дня передачі товару споживачеві). Багато виробників сантехніки надають довшу гарантію на окремі вироби (наприклад, на керамічні картриджі чи чаші) — вона вказується в гарантійному талоні/документації товару.

Гарантійний строк починається з дня передачі товару покупцеві. Для товарів, що потребують монтажу, збережіть документ про покупку та, за наявності, акт/підтвердження монтажу.

Гарантія не поширюється на недоліки, спричинені: порушенням інструкції з монтажу чи експлуатації (зокрема монтажем без герметизації, з перетяжкою зʼєднань, без фільтрів грубого очищення там, де їх вимагає виробник); механічними пошкодженнями після передачі товару; впливом неякісної води (накип, абразив, гідроудари в мережі); самостійним ремонтом чи зміною конструкції; природним зносом витратних елементів (прокладки, ущільнювачі, аератори).

Рекомендуємо доручати монтаж сантехніки кваліфікованому фахівцю — це зберігає гарантію та безпеку.

Звʼяжіться з нами за контактами магазину, повідомте номер замовлення/чека й опишіть недолік (за можливості — фото/відео). Потрібні: товар, розрахунковий документ і гарантійний талон (якщо видавався).

Далі — перевірка якості або направлення в авторизований сервісний центр виробника; за результатами виконується ремонт, заміна чи повернення коштів відповідно до законодавства. Строки розгляду й ремонту — згідно із ЗУ «Про захист прав споживачів».