Публічна оферта (договір купівлі-продажу)

Цей документ є публічною офертою (пропозицією) укласти договір роздрібної купівлі-продажу товарів дистанційним способом у розумінні статей 633, 641 і 642 Цивільного кодексу України, Закону України «Про електронну комерцію» № 675-VIII та Закону України «Про захист прав споживачів» № 1023-XII.

Оформлення замовлення на сайті (акцепт) означає повну й беззастережну згоду покупця з умовами цієї оферти. Відповідно до статті 11 Закону України «Про електронну комерцію» договір вважається укладеним з моменту одержання продавцем відповіді покупця про прийняття пропозиції — тобто оформленого на сайті замовлення.

Після оформлення замовлення покупець отримує на вказану електронну пошту підтвердження правочину. Воно містить істотні умови (перелік товарів, ціну, вартість доставки, спосіб оплати й доставки), а також посилання на умови обміну й повернення товару, гарантійні зобовʼязання, порядок прийняття претензій і порядок розірвання договору, розміщені на цьому сайті. Це підтвердження є частиною договору.

Продавець має право змінювати умови оферти; до замовлення застосовується редакція, опублікована на сайті на момент його оформлення. Дата чинної редакції зазначена під заголовком цієї сторінки.

Повне найменування продавця (ПІБ фізичної особи-підприємця або назва юридичної особи), код ЄДРПОУ або реєстраційний номер облікової картки платника податків, місцезнаходження, адреса магазину, телефон та електронна пошта наведені на сторінці «Контакти» — відповідно до вимог статті 7 Закону України «Про електронну комерцію» щодо обовʼязкової інформації про субʼєкта електронної комерції.

Там само зазначено адресу для повернення товару. Порядок прийняття претензії описаний у розділі 10 цієї оферти. Ціни на сайті включають податки; вартість доставки описана на сторінці «Доставка та оплата».

Діяльність з роздрібної торгівлі сантехнікою не підлягає ліцензуванню.

Продавець зобовʼязується передати у власність покупця товар (сантехніку та супутні товари), а покупець — прийняти товар і оплатити його на умовах цієї оферти.

Основні характеристики товару, його зображення й опис наведені на сторінці товару. Виробник може змінювати зовнішній вигляд чи пакування без погіршення споживчих властивостей; фактичну наявність і характеристики менеджер підтверджує після оформлення замовлення.

Ціни на товари встановлюються у гривні — відповідно до частини другої статті 10 Закону України «Про ціни і ціноутворення» ціни на товари для внутрішнього ринку України встановлюються виключно у валюті України. Ціни включають податки й збори, передбачені законодавством.

Відображення цін у доларах США чи євро на сайті має виключно довідковий (інформаційний) характер, розраховується за поточним курсом і не є пропозицією здійснити розрахунок в іноземній валюті (див. сторінку «Валюта розрахунків»). Ціною договору є ціна у гривні.

Остаточна вартість замовлення (товари й доставка, якщо вона платна) фіксується в момент оформлення замовлення і не переглядається заднім числом — зокрема ми не перераховуємо вже оформлене замовлення через зміну курсу валют чи цін постачальника. Вартість доставки перевізником (Нова Пошта) сплачується окремо за тарифами перевізника, якщо інше не вказано при оформленні.

Якщо ви переглядаєте сайт із увімкненим показом цін у доларах США чи євро, суми в замовленні та в листі-підтвердженні можуть відображатися в обраній валюті — це довідковий перерахунок. Сумою до сплати, яка списується під час оплати й зазначається у фіскальному чеку, завжди є сума у гривні; за запитом ми надамо підтвердження замовлення з гривневими сумами.

Усі розрахунки здійснюються виключно у гривні відповідно до статті 99 Конституції України та статті 5 Закону України «Про валюту і валютні операції». Доступні способи оплати наведені на сторінці «Доставка та оплата»; актуальний перелік показується на сторінці оформлення замовлення.

На розрахункові операції видається розрахунковий документ (фіскальний чек) у паперовій або електронній формі відповідно до Закону України «Про застосування реєстраторів розрахункових операцій…». Електронний чек надсилається на вказану вами електронну пошту або передається у вигляді посилання на чек у системі Державної податкової служби.

Окремо на пошту надсилається підтвердження замовлення з переліком позицій і сумою. Це документ магазину, а не фіскальний чек. Видаткові й гарантійні документи надаються, якщо вони передбачені для конкретного товару.

Доставка здійснюється Новою Поштою по Україні, самовивозом з магазину в Житомирі або курʼєром по Житомиру. Детальні умови й строки — на сторінці «Доставка та оплата».

Право власності та ризик випадкового пошкодження чи втрати товару переходять до покупця в момент фактичного отримання товару (у відділенні перевізника, від курʼєра або в магазині). Покупцю рекомендується перевірити комплектність і цілісність товару при отриманні; претензії щодо механічних пошкоджень, виявлених після приймання відправлення без зауважень, розглядаються з урахуванням правил перевізника.

Оскільки договір укладається дистанційно, покупець має право розірвати його без пояснення причин протягом 14 днів з моменту підтвердження інформації або з дня одержання товару — стаття 13 Закону України «Про захист прав споживачів». Окремо діє право обміняти непродовольчий товар належної якості протягом 14 днів, не рахуючи дня купівлі (стаття 9 того самого Закону).

Порядок, умови, строки повернення коштів і винятки описані на сторінці «Повернення та обмін».

Права покупця в разі виявлення недоліків товару (безоплатне усунення недоліків, пропорційне зменшення ціни, відшкодування витрат на усунення, а при істотному недоліку — заміна товару або розірвання договору з поверненням коштів) реалізуються згідно зі статтею 8 Закону України «Про захист прав споживачів» і гарантійними умовами.

На товари поширюються гарантійні зобовʼязання виробника та гарантійні строки, встановлені нормативними документами або договором. Якщо гарантійний строк на товар не встановлено, вимоги щодо його недоліків можна предʼявити протягом двох років з дня передачі товару (частина пʼята статті 7 Закону України «Про захист прав споживачів»). Деталі — на сторінці «Гарантія».

Для сантехніки важливо: монтаж має виконуватися з дотриманням інструкції виробника; недоліки, спричинені неправильним монтажем чи експлуатацією, не є гарантійним випадком.

Магазин може проводити акції, надавати автоматичні знижки, промокоди й персональні знижки. Умови їх застосування, комбінування та поведінка при поверненні товару описані на сторінці «Акції та промокоди».

Ціна, яку ви бачите в кошику й на сторінці оформлення замовлення з урахуванням усіх знижок, є остаточною ціною договору.

Сторони несуть відповідальність згідно із законодавством України. Продавець не відповідає за шкоду, завдану внаслідок використання товару всупереч інструкції чи не за призначенням.

Сторони звільняються від відповідальності за невиконання зобовʼязань на час дії обставин непереборної сили (форс-мажор), зокрема воєнних дій, обстрілів, відключень електроенергії та звʼязку, актів органів влади, що унеможливлюють виконання. Про настання таких обставин сторона повідомляє іншу в розумний строк.

Претензію або звернення можна надіслати на електронну пошту магазину, повідомити телефоном чи в онлайн-чаті — контакти наведені на сторінці «Контакти». У зверненні вкажіть номер замовлення, суть вимоги (повернення, обмін, усунення недоліку, повернення коштів) і зручний спосіб звʼязку; за потреби додайте фото товару чи пакування. Ми реєструємо звернення в день отримання, підтверджуємо це вам і повідомляємо про результат у строки, встановлені Законом України «Про захист прав споживачів» для відповідної вимоги, а якщо конкретного строку законом не встановлено — не пізніше 14 днів.

Спори вирішуються шляхом переговорів, а в разі недосягнення згоди — у порядку, встановленому законодавством України. Покупець також має право звернутися до територіального органу Держпродспоживслужби або до суду.

Оформлюючи замовлення, покупець підтверджує ознайомлення з Політикою конфіденційності та надає згоду на обробку персональних даних у визначеному нею обсязі.

Оферта діє безстроково до її відкликання чи зміни продавцем. Недійсність окремого положення не тягне недійсності оферти в цілому. Умови цієї оферти не звужують прав споживача, встановлених законом: якщо якесь положення суперечить закону, застосовується норма закону.