Умови доставки та оплати

Нова Пошта — на відділення, поштомат або курʼєром за адресою по всій Україні; вартість — за тарифами перевізника (сплачується при отриманні, якщо інше не вказано при оформленні).

Самовивіз — безкоштовно, з магазину в Житомирі (адреса й графік — на сторінці «Контакти»). Коли замовлення зібране, ми повідомляємо, що воно готове до видачі. Зібране замовлення чекає на вас у магазині; якщо не можете забрати вчасно — напишіть або зателефонуйте, ми продовжимо строк зберігання. Скасувати замовлення без вашої згоди ми можемо лише після спроб звʼязатися з вами за вказаними контактами.

Курʼєр по Житомиру — доставка за адресою в межах міста за фіксованою вартістю; від певної суми замовлення вона безкоштовна. Точну вартість курʼєра й суму, від якої доставка стає безкоштовною, ви бачите на сторінці оформлення замовлення до його підтвердження. Вартість доставки габаритних товарів (ванни, душові кабіни) менеджер узгоджує з вами окремо до підтвердження замовлення.

Рекомендуємо перевірити цілісність упаковки, комплектність і відсутність механічних пошкоджень у момент отримання — у відділенні перевізника, при курʼєрі або в магазині. У разі пошкодження при перевезенні складіть акт із перевізником одразу при отриманні: це суттєво спрощує компенсацію.

Доступні способи оплати показуються на сторінці оформлення замовлення — перелік залежить від обраного способу доставки, і саме він є остаточним.

Оплата при отриманні: готівкою або карткою при самовивозі з магазину в Житомирі чи курʼєру по місту. Для доставки Новою Поштою це накладений платіж — оплата на відділенні при отриманні; комісію перевізника за переказ коштів сплачує покупець за тарифами Нової Пошти. Доступність накладеного платежу для конкретного замовлення менеджер підтверджує при його обробці.

Онлайн-оплата карткою Visa або Mastercard, Apple Pay чи Google Pay — якщо цей спосіб доступний у вашому замовленні. Платіж проходить на захищеній сторінці monobank: реквізити картки вводяться на стороні банку, магазин їх не бачить і не зберігає. Сума списується у гривні.

Якщо ви обрали онлайн-оплату й не завершили її, замовлення лишається збереженим — його можна оплатити повторно за посиланням із листа. Рахунок на оплату має обмежений строк дії; коли він спливає, звʼяжіться з нами — ми виставимо новий або оформимо оплату при отриманні.

Усі розрахунки — виключно у гривні. Розрахунковий документ (фіскальний чек) видається у паперовій або, якщо ви надали адресу електронної пошти, в електронній формі. Разом із ним ми надсилаємо підтвердження замовлення у форматі PDF — це документ магазину зі складом і сумою, він зручний для обліку, але не замінює фіскальний чек. Якщо чек не надійшов протягом доби (перевірте також теки «Спам» і «Промоакції») — напишіть нам, і ми надішлемо його повторно або видамо паперовий примірник.

Ціни в доларах США та євро на сайті — довідкові. Якщо ви хочете зафіксувати вартість замовлення у валютному еквіваленті (наприклад, для великого замовлення із самовивозом) — зверніться в підтримку: менеджер оформить це у передбачений законодавством спосіб (див. «Валюта розрахунків»).

Замовлення, підтверджені до кінця робочого дня, зазвичай передаються перевізнику того ж або наступного робочого дня за наявності товару. Строк доставки Новою Поштою — за графіком перевізника, типово 1–3 дні. Точні строки менеджер підтверджує при обробці замовлення; на час дії воєнного стану можливі затримки, повʼязані з безпековою ситуацією.

Граничний строк передання товару — 30 днів з дня, коли ми одержали ваше замовлення, якщо ми не погодили з вами інший строк окремо. Якщо ми не встигаємо, ви маєте право відмовитися від замовлення, а сплачені кошти ми повертаємо повністю.

Якщо товару не виявиться в наявності після оформлення, ми одразу повідомимо вас і запропонуємо варіанти: дочекатися надходження з узгодженим строком, замінити товар на аналог або скасувати замовлення з поверненням коштів. Рішення завжди за вами — без вашої згоди ми нічого не замінюємо.